Politique de retours et remboursements

SIMO s'engage à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.

1. Droit de rétractation – 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé.

2. Comment effectuer un retour

Contactez-nous à prosimostudio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous confirmons la prise en charge sous 48h ouvrées.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Produit défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à prosimostudio@gmail.com avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

6. Contact

prosimostudio@gmail.com – Réponse garantie sous 48h ouvrées.